Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Cette politique précise les conditions de remboursement applicables aux prestations de conseil de Windmerey Conseil.

1. Principe général

Nos prestations étant des services sur mesure, le remboursement dépend du moment où la demande intervient et de l'état d'avancement de la mission.

2. Séance de cadrage

Toute séance de cadrage peut être annulée et intégralement remboursée si la demande nous parvient au moins 72 heures avant la date convenue. Passé ce délai, la séance est due dans son intégralité.

3. Mission de diagnostic

Avant le démarrage des travaux, un acompte versé est remboursable à hauteur de 80 %. Une fois les travaux engagés, seules les prestations non encore réalisées peuvent faire l'objet d'un remboursement, calculé au prorata.

4. Accompagnement continu

L'accompagnement mensuel peut être interrompu à la fin de chaque trimestre engagé. Les mois déjà entamés ne sont pas remboursés. Aucune reconduction n'est automatique sans votre accord.

5. Comment demander un remboursement

Adressez votre demande par e-mail à [email protected] en précisant la prestation concernée. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et procédons au remboursement éligible sous quatorze jours.

6. Modalités

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.